众所周知，想要把生意做大做好，一是开拓新的顾客，二是维系老顾客。那么如果在经营时有客户来投诉，那就麻烦了，处理不好的话，甚至会损失顾客。所以当遇到顾客投诉时，我们应该积极主动地去处理，让客户得到满意的反馈，才能让经营好儿童乐园。那么怎样才能更好地应对？儿童主题乐园定制厂家今天就来告诉你一些经验。

一、儿童主题乐园定制厂家分析，要倾听与记录。

当顾客气势汹汹地向他抱怨时，请记住，倾听是最好的办法，能够让他冷静下来。在聆听的过程中，了解顾客的情绪，还要认真的记录以便后期解决问题。

二、儿童主题乐园定制厂家分析，要真诚的致歉。

道歉是一种很好的武器，不仅可以缓和顾客的情绪，还能体现儿童乐园的品牌性。不要推卸责任，要认真的了解顾客的需求，才能高效的解决问题。

三、儿童主题乐园定制厂家分析，要及时的解决问题。

顾客进行投诉，无非就是想要解决问题，得到一个满意的答复，所以对于投诉客户的问题，我们的基本原则是询问他们想怎么解决，然后用合理的方法来处理。

四、儿童主题乐园定制厂家分析，进行电话跟踪服务。

在事后通过电话进行回访，看看他对此问题是否满意，是否还有别的要求。同时，也感谢了他给公司提供了一些可以改进的地方，未来将提供更好的服务。