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西安多乐星游乐设备有限公司

儿童乐园厂家告诉你如何做好客户维护

类别:行业新闻         日期:2022-03-31         作者:多乐星

客户是企业生存的根本,是维持一个乐园可持续发展的重要支柱,所以维护好客户是每个儿童乐园经营者必须思考的问题。今天儿童乐园厂家就来告诉大家如何做好客户维护工作。

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一、儿童乐园厂家分析,首先要建立一个健全的客户资料库。

现在是信息化时代,当然不是要求你去用自己的记忆来记住每个客户的资料,而是采用电子信息来记录,最简单的就是建立一个Excel表格,记录客户的信息,包括客户的办卡时间、生日、游玩的普遍时间等;当然,现在也有些可以做客户数据库的软件,这种会更加的全面和便捷。

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二、儿童乐园厂家分析,小礼物会让顾客感到暖心。

相信每个人在收到惊喜礼物后都会有被记挂的开心,乐园顾客自然也是。礼物不在于有多贵重。在顾客生日时,或许一个贺卡、一点小零食、一张优惠券也能让顾客感到亲切;在顾客玩累的时候,主动提供一杯水,也会有被关怀的感觉。

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三、儿童乐园厂家分析,记住小朋友的名字,让顾客宾至如归。

在顾客再次到来的时候,若能记住小朋友的名字,不仅让顾客感受到你的细心与用心,还会有宾至如归的感觉。长此以往,客户大都愿意多次来玩,儿童乐园的可持续发展性也就有了保障。

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