正如一个完整的乐园是由一个个游乐设备组成的，一个优秀的儿童乐园团队也是由一个个员工组成的，乐园的日常运营离不开每一个员工的努力。因此，团队建设就变得尤为重要。

什么是团队？

团队是由乐园员工和乐园管理者组成的一个共同体，他们各司其职，协同工作，解决问题，从而达到工作效率的最大化，以达到共同的奋斗目标。团队的打造过程一般可分成四个阶段：成立期-动荡期-稳定期-高产期。在这四个阶段中，作为管理者必须做好自身的角色定位。

处于成立期的管理者应当扮演好牧师的角色，在团队中起到带头作用，并将工作当成一种信仰和追求，在日常的工作当中，制定好乐园团队内部的奖惩规则，时刻激励员工对于工作的热情并设法保持延续，在团队成员遇到困难时及时提供有效的帮助及指导。

团队初期的管理者应迅速确定团队结构，建立团队与外部环境的联系，宣布团队的期望，与团队成员共同分享成功的愿景，并帮助团队成员制定方向和目标。心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。由于每个人的需求不同、动机不同、看问题的角度不同，对乐园经营的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标，让大家知道“我们要完成什么、我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体体现，是团队的灵魂和运行的核心动力。

处于动荡期的团队管理者应当扮演好“教师”的角色，在工作中不仅要告诉员工需要做什么，还要告诉员工该怎么去做以及为什么要这样做。针对每一个岗位的工作特性，对员工进行对应的培训，并在后续的工作过程中保持强有力的检查和督促。

乐园管理者应鼓励员工就乐园的经营管理和销售经验献计献策，同时建立公平公正的乐园竞争环境。与此同时，乐园管理者还应该为员工提供必要的培训指导，帮助员工提高工作能力；规范员工行为，建立合理的考核措施和机制。

处于稳定期的团队管理者应当担当“面包师”的角色，在工作中帮助员工快速成长，让员工学会“做面包”；只有员工成长了，才能极速提升乐园业绩并保持增长，把“面包”做大；根据制定好的乐园团队规则合理分配“面包”。给员工团队创造愉悦的工作环境，提高员工归属感。

让员工参与乐园的管理，就员工与员工之间的问题和乐园的问题公开征求意见，确定解决办法，业绩考核与工作安排需公平公正。同时要找到员工的能力短板，帮助员工找到成功的方法。业绩管理的重大意义在于向乐园的所有员工传达一种以“业绩”为基础的管理与发展理念，它在对员工的表现做出科学的评价之外，更多地在于它能帮助管理者掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而实现乐园与员工业绩的共同提升及共同发展。

处于高产期的团队管理者应当扮演好“船长”的角色，进入高产期团队成员有着高度的成熟度，具备优秀的工作技能和工作意愿，作为团队管理者的主要作用就是把握组织的方向，进行战略决策。

帮助员工找准方向，对员工进行不定期培训，薪酬激励和业绩制度形成体系，有一套标准的团队管理体系。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。管理者应在团队中营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。

同时，要有计划地实施教育培训，积极创造条件，组织员工学习新知识、新技术，提高人员的知识技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要。同时，要加强员工的思想政治工作和职业道德建设，培养员工爱岗敬业、团结拼搏精神，使团队内部形成和谐、友善、融洽的人际关系和团结一心、通力合作的团队精神。

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